Tham khảo

Điều khoản và quy định của midv 964

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại midv 964, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền điều chỉnh điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
midv 964 Điều khoản và quy định của midv 964
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh liên lạc. Phản hồi được ưu tiên xử lý cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử thay đổi điều khoản, trạng thái xác minh và cài đặt phương thức thanh toán.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân còn lại qua email hỗ trợ.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại midv 964. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại vùng của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp, sau khi xác minh thông tin hoàn tất.

Giao dịch bị từ chối thường do ví điện tử không khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Đảm bảo MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn và thông tin trùng với hồ sơ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên đăng ký và số điện thoại liên kết. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và thông báo lý do khóa cùng các bước mở lại tài khoản.