Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại midv 964

Trang pháp lý này nêu rõ các điều kiện sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
midv 964 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại midv 964
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.

Email pháp lý

Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc xác nhận điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc điều chỉnh tùy chọn thông báo.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để dữ liệu và giao dịch của bạn luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoàn toàn.

Xác minh và quyền truy cập

Để thay đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản trước các thay đổi trái phép.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví và lịch sử giao dịch để xử lý nạp rút và đáp ứng yêu cầu xác minh. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong 2 ngày làm việc.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn phương thức thanh toán, rồi xác minh qua OTP. Sau khi xác nhận, ví mới sẽ được áp dụng cho các giao dịch tiếp theo ngay lập tức.